Informacja pokrzepiająca nie jest w cenie...

Miałem ostatnio ciekawą interwencję. Zadzwonił do mnie lekarz, taki w sumie po głosie dość młody pediatra. No i oczywiście się przedstawił i opowiada swoją historię, się tłumaczył... Był na wizycie domowej jakoś w weekend. W domu była dwójka dzieci, jedno chore, drugie zdrowe. Przebadał to chore i wyszło, że to zwykłe przeziębienie, nie trzeba nawet przepisywać leków. No ale za samą wizytę domową skasować musiał - lekarz też jeść musi, więc udzielił informacji pokrzepiającej, że nie jest źle, a żeby było lepiej, to trzeba leżeć w pościeli, przewietrzyć mieszkanie, może jakiś soczek z czarnego bzu, tudzież inne witaminy... W zasadzie takie podstawowe informacje z broszurki dla dzieci. No ale nie wszyscy czytają broszurki dla dzieci i w takich sytuacjach wzywają doktora. Kaszel i katar to przecież nie przelewki ;)

I jak ta historia wygląda ze strony średnio ogarniętego pacjenta? OSZUST A NIE LEKARZ! ZBADAŁ JEDNO DZIECKO, A SKASOWAŁ ZA DWÓJKĘ I W DODATKU NIE PRZEPISAŁ ŻADNYCH LEKÓW!!! ODRADZAM !!!111ONEONEONE

Zapraszam do lektury opinii o lekarzach, czasem można znaleźć fajne kwiatki, a nie wszystkie moderuję od razu :)

Głupota czy naiwność?

Powstała nowa przychodnia medyczna w jednym z większych miast w Polsce. Zatrudniła wielu lekarzy, a pracownik rejestracji, czy też może jakiś manager dodaje wszystkich lekarzy z przychodni do baz danych w internecie. Jest to standardowa procedura, często spotykana w serwisie www.dobrylekarz.info. Większość nowych gabinetów w bazie to są w ogóle nowo powstałe gabinety, więc sytuacja nie wzbudza żadnych niepokojów czy podejrzeń ;)


Po kilku dniach czy tygodniach, ta sama osoba, nawet logując się na stronie pod tym samym loginem (ewentualnie nie wylogowując się po dodaniu gabinetów kilka dni wcześniej i łącząc się z tego samego komputera) dodaje opinie pod którymś z gabinetów. Opinia oczywiście w samych superlatywach i tu nawet muszę się przyznać, że taka sytuacja mogłaby umknąć i pewnie często umyka. Ale następna rzecz, którą osoba robi jest po prostu wylogowanie się (żeby nie było widać loginu przy opinii) i dodanie kilkudziesięciu opinii pod wszystkimi gabinetami z nowo dodanej przychodni... Kilkudziesięciu... w ciągu kilkunastu minut... z tego samego adresu IP... pod gabinetami tylko z jednej przychodni... wszystkie opinie to superlatywy w kierunku wspaniałego lekarza w super eleganckiej nowoczesnej przychodni...

Czy to jakiś rodzaj naiwności? Przecież oczywistym jest fakt, że to prędzej czy później wyjdzie na jaw. I mniejsza, jeżeli to zauważy moderator/administrator... Gorzej jak zaobserwują to pacjenci... Proszę państwa, takiego rodzaju 'marketing szeptany' NIE DZIAŁA! A wręcz szkodzi.

Jestem w trakcie pisania poradnika o rozwoju i marketingu praktyki lekarskiej i widzę, że na pewno przynajmniej jednej osobie się przyda ;)

I po feriach.

Ruch na stronie w ostatnich miesiącach wzrósł (eksperyment się powiódł), a o dziwo liczba maili i próśb o usunięcie opinii zmalała. Podczas ferii była tylko jedna interwencja.

Na panią psycholog się ktoś uparł, że rekrutuje ludzi do jakiejś sekty. Zainterweniowała mailowo, ale z braku odpowiedzi odszukała mój nr telefonu i zadzwoniła - podczas podróży w beskid sądecki na ferie. Dojechaliśmy na ferie, sprawdziłem co i jak i wycofałem z publikacji anonima. Po kilku dniach znowu otrzymuję telefon - tym razem na stoku - znowu ktoś pisze, że pani rekrutuje do sekty...

Chętnie poznałbym prawdę w tej sprawie, ale niestety anonim chyba nie chce się zarejestrować i nie mam jak potwierdzić lub zaprzeczyć pani psycholog. Musze jej wierzyć na słowo.

Więcej zawartości

Poczytałem ostatnio trochę o trendach i robię mały eksperyment - a mianowicie usunąłem całkowicie lewy sidebar ze strony i powiększyłem obszar przeznaczony na content. Dzięki temu wydaje mi się, że strona jest bardziej przejrzysta np: Ginekolog Warszawa teraz jest bardziej czytelna i łatwiej się połapać, a nie wspominając już o zwykłych gabinetach czy artykułach.

No i przede wszystkim zdecydowanie lepiej wygląda na urządzeniach mobilnych. Co o tym myślicie? Może prawy sidebar też powinienem usunąć?

Statystycznie o 2013

Krótkie podsumowanie w liczbach dotyczące serwisu Dobry Lekarz. W całym 2013 roku wydarzyło się:

• 1797 wypełnionych formularzy aktualizacji danych (oprócz tego jeszcze było kilkadziesiąt zgłoszeń mailowych), średnio około 5 dziennie,
• 3605 opinii o lekarzach, artykułach oraz odpowiedzi z forum dodanych przez użytkowników serwisu, średnio około 10 dziennie,
• 538 opinii wycofanych z publikacji, przy czym jest to głównie SPAM wychwytywany przez moduł automatycznego wyłapywania spamu na podstawie treści i znanych adresów IP spamerów,
• 3358 opinii "anonimowych", czyli od niezarejestrowanych użytkowników, dla których dysponujemy tylko adresem IP i datą wpisu,
• 442 dodanych do bazy gabinetów,
• 471 opublikowanych artykułów,
• 25 nowych opisów chorób.

W tym czasie wg google analytics serwis odnotował około 2 mln wizyt. Pod względem ruchu na stronie rok ten był bardzo podobny do 2012 - różnice w liczbie wizyt i unikalnych użytkowników są w granicach błędu statystycznego, natomiast jest spora różnica pod względem ilości odsłon (spadek) i nad tym pracujemy...